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Berufsbild

Die Ausbildung der Pharmazeutisch-kaufmännischen Angestellten (PKA) wird im Dualen System durchgeführt, d.h. dass die Ausbildung in der Apotheke und in der Berufsschule erfolgt. Die Ausbildung dauert 3 Jahre. Die/Der Auszubildende besucht zweimal wöchentlich die Berufsschule und muss nach einem Jahr eine Zwischenprüfung ablegen und nach drei Jahren die Abschlussprüfung absolvieren.

Tätigkeiten einer PKA:

• Bestandsaufnahme der Arzneimittelvorräte
• Durchsicht der Arzneimittelvorräte
• Kontrollieren des Wareneingangs
• Kaufmännische Tätigkeiten, z.B. Überprüfen von Lieferscheinen, Rechnungen und Krankenkassenabrechnungen
• Beratung, Information und Verkauf apothekenüblicher Waren
• Dekoration des Schaufensters
• Die Präsentation von Waren im Verkaufsraum

Arbeitsort einer PKA:

• Lager
• Verkaufsraum
• Büro
• Labor

Was macht eine PKA an einem Arbeitstag?
Die PKA ist für den Wareneingang und die Kontrolle von Arzneimitteln zuständig. Die Apotheke wir täglich 3-4 mal vom Großhändler beliefert.
Die erste Tätigkeit der PKA am Morgen ist es die Ware, die vom Großhändler geliefert wurde, zu Kontrollieren und zu verbuchen. Die Ware wird per Computer verbucht. Nach dem Verbuchen wird die Ware im Alphabet (Schubladen) eingeräumt. Die PKA macht dann die Bestellung für die nächste Tour. Die Bestellung wird per Computer angefertigt, jeder verkaufte Artikel wird von dem Computer erfasst und wird dann durch ein Datenfernübertragungssystem zum Großhändler übertragen. Es werden auch viele Artikeln direkt bei dem Hersteller bestellt, die PKA muss dann kontrollieren ob die Ware richtig beliefert worden ist, wenn alles in Ordnung ist wird die Ware verbucht. Es werden auch viele Artikel falsch bestellt, falsch oder beschädigt geliefert. Die Artikeln werden retourniert und dem Großhändler oder dem Hersteller zurück geschickt. Die Ware wird der Apotheke gutgeschrieben.
Im Verkaufsraum spielt die PKA auch eine große Rolle, sie ist für die Sichtwahl und für die Freiwahl zuständig. Artikel, die in der Freiwahl oder Sichtwahl fehlen, werden dann aufgefüllt. Kunden können sich in der Freiwahl selbstständig bedienen, was aber in der Sichtwahl nicht möglich ist, in der Sichtwahl wird man nur vom pharmazeutischen Personal bedient. PKA dürfen auch Kunden beraten und ihnen Information über apothekenübliche Waren geben und sowohl apothekenübliche Waren als auch freiverkäufliche Waren verkaufen.
Damit es auch in der Apotheke schön und gut aussieht dekoriert die PKA auch die Schaufenster.Wenn die Apotheke eine Aktion hat wird das Schaufenster zur Aktion passend dekoriert.
Die PKA hilft auch den Pharmazeutisch-Technischen-Assistenten (PTA) im Labor. Sie hilft den PTA eine Teemischung herzustellen oder eine Salbe zu mischen.
Kaufmännische Tätigkeiten muss die PKA auch machen. Sie kontrolliert Gutschriften und Rechnungen. Die Apotheke bekommt monatlich Kontoauszüge von dem Großhändler die die PKA kontrollieren muss.
P.S. : Es gibt noch sehr viele Tätigkeiten der PKA, wir haben Ihnen nur einen üblichen Tagesablauf der PKA beschrieben, was wir aber nicht erwähnt haben ist, dass die PKA auch Botengänge macht und Medikamente zu Praxen und Kunden nach Hause liefern.

Wir hoffen, dass wir Ihnen viele Informationen geben konnten.
Selma Sandalcilar und Gülsen Arslan

Hallo hier ist eine PKA-Auszubildende und ich möchte Euch erzählen, wie und was ich so in einer Apotheke mache:
Regelmäßig werden Medikamente bzw. Freiwahlartikel (z. B. Kosmetika, Diätnahrung, Hustenbonbons, Zahnpflege usw.) beim Lieferanten bestellt. Die Bestellung erfolgt telefonisch oder per Computer. Die Medikamente werden vier- oder fünfmal am Tag geliefert.
Jeden Tag bekommen wir Arzneimittel von einem Großhandel. Alle Medikamente werden nach Menge, Art und Verfalldaten kontrolliert. Die Medikamente werden in das Hauptalphabet eingeräumt, die Freiverkäufliche Ware bekommt eine Preisauszeichnung und wird in die Offizin bzw. Sichtwahl eingeräumt.

Zu den PKA- Tätigkeiten gehören auch folgende Aufgaben:

• Sichtwahl und Freiwahl auffüllen
• Preisänderungen durchführen
• Retouren von Arzneimitteln an den Großhandel bzw. den Hersteller schicken
• Direktsendung bearbeiten (Verfalldaten kontrollieren bzw. im Computer ändern und Bestellmenge mit der Liefermenge vergleichen)
• telefonische Bestellung von Arzneimittel durchführen
• Beratung von Kunden am Telefon
• Kosmetikberatung
• Fertigarzneimittel prüfen
• Notdienstkasten ändern
• Preisschilder schreiben
• Blutdruck bei Kunden messen
• Schaufenster dekorieren

Pharmazeutische Tätigkeiten:

• Teemischungen herstellen
• Gefäße mit Salbengrundlagen auffüllen
• Etiketten schreiben usw.

Apotheken sind mit folgenden Räumen ausgestattet:

• Offizin (Verkaufsraum der Apotheke)
• Beratungsecke
• Labor
• Rezeptur
• Lager

Eczane yardimcilarinin önemli bir görevi Firmalar ile alis veristir. Eksik olan mallar bilgisayar yoluyla siparis verilir. Gelen siparislerin öncelikle eksik olup olmadigi kontrol edilir. Bu asama tamamlandiktan sonra ilaclar ait olduklari raflara veya cekmecelere yerlestirlir. Dikkat edilmesi gereken husus göz önüne konulan mallarin, müstrerilerin ilgisini cekecek bicimde yerlestirilmesi gerekir. Gelen ürünler ile ilgilendikten sonra tarihi gecmis olan ilaclarin kaldirilmasi gerekir, ve bilgisayardaki ilaclar listesinden cekilir. Tabiki bu arada gelen müsteriler ile ilgilenmekte görevlerimizin arasindadir. Ilgilenmesi su manadadir eger bir soru var ise cevaplanir. Her satis yerinde önemli oldugu gibi eczanelerdede müsterileri her zaman güler yüzlü karsilamak gerekir ve elimizden geldigi kadar istediklerini yerine getirmeye calismaliyiz. Biz sadece kozmetikürünleri, Bebek mamalari ve diet ürünleri satabiliyoruz ve onlar hakkinda müsterilere bilgi verebiliyoruz. Telefon görüsmeleriyle ilgileniyoruz.Eczane personelerine ilac yapiminda yardim ediyoruz. Üc senelik Stajimizi bitirdikten sonra, eczanelerde, hastane eczanelerinde, laboratuvarlarda ve drogerie marketlerinde calisabiliyoruz.

Yazanlar: Yasemin Torun ve Tugba Kaya

Unterrichtsinhalte

Übersicht über die Fächer und Lernbereiche [Auszug aus dem Lehrplan] - Werte in Klammern: Unterrichtsstunden

Fachkunde (3/2/3 Wochenstunden)

Betriebswirtschaftslehre (2/2/2 Wochenstunden)

Rechnungswesen (1/2/2 Wochenstunden)

Wirtschaftsinformatik (1/1/1 Wochenstunden)

Textverarbeitung (1/1/1 Wochenstunden)

Stundentafel

Zusätzlich erhalten die Auszubildenden in der Mittelstufe Unterricht im Fach "Apothekenmarketing/Schaufenstergestaltung" (1 Stunde).

Besonderheiten

Fachräume
Die modern ausgestattete Lernapotheke im kooperativen Weiterbildungszentrum ermöglicht die Simulation zahlreicher betrieblicher Handlungssituationen von der Prüfung des Wareneingangs über die fachgerechte und verkaufsorientierte Lagerung bis zum Kundengespräch. Auch das Prüfen und Herstellen von Arzneimitteln kann in unserem modernen Labor von den Auszubildenden simuliert werden:

Unterrichtsprojekt "Marketing in der Apotheke"

Der Differenzierungskurs Marketing in der Apotheke - Schaufenstergestaltung findet in der Mittelstufe des Bildungsganges Pharmazeutisch-kaufmännische(r) Angestellte/r statt und erstreckt sich über ein halbes Schuljahr. Das Besondere an diesem Kurs ist die gezielte Verknüpfung von theoretischen Marketingthemen und ihre Anwendungen durch die Schülerinnen in der Praxis. Schwerpunkte sind u.a.

• Marktforschung in der Apotheke und das Erstellen eines Fragebogens,
• Durchführen einer Standortanalyse der eigenen Ausbildungsapotheke sowie
• das Ableiten von Grundregeln der Warenpräsentation im Freiwahl- und Sichtwahlbereich anhand der Lernapotheke.

Im Rahmen eines Projektes simulieren die Schülerinnen die Gestaltung eines Schaufensters, das in Form eines Modells nachgearbeitet wird (s. Photos). Wichtiger Bestandteil ist die schriftliche Ausfertigung der Überlegungen bezüglich der Themenwahl, der umgesetzten Gestaltungselemente sowie der möglichen Kosten, die für das Schaufenster in der Realität anfallen.
Weiterhin ist die Anfertigung eines Handzettels ("Flyer") mit Hilfe eines Textverarbeitungsprogramms Bestandteil des Kurses.
Das Halbjahr endet mit einer intensiven Wiederholung der in diesem Kurs und im BWL-Unterricht erarbeiteten Marketingthemen sowie mit der Durchführung von Übungsaufgaben, die auf die Abschlussprüfung vorbereiten.

Zwischen- und Abschlussprüfungen

Während der Ausbildung findet sowohl eine Zwischen- als auch eine Abschlussprüfung statt. Beide Prüfungen werden von der Apothekerkammer Westfalen-Lippe gestellt und durchgeführt. Informationen zu den Zwischen- und Abschlussprüfungen, zu Zulassungsbedingungen, Bedingungen für das Vorziehen der Abschlussprüfung und Beispiele für Prüfungsaufgaben finden Sie auf der Homepage der Apothekerkammer.

Zwischenprüfung
Die Zwischenprüfung findet in der Regel im November des zweiten Ausbildungsjahres statt. Es handelt sich um eine schriftliche Prüfung über Inhalte des ersten Ausbildungsjahres in den Prüfungsgebieten:

1. Apothekenbetriebslehre (insges. 50 Minuten)

• Apothekenbetrieb und spezifische Rechtsvorschriften (20 Minuten)
• Rechnungswesen (30 Minuten)

2. Warensortimente und Verkauf (50 Minuten)

3. Wirtschafts- und Sozialkunde (50 Minuten)

Abschlussprüfung
Die Abschlussprüfungen finden zweimal jährlich im Mai (regulärer Prüfungstermin) und November (für vorgezogene Prüfungen und Wiederholungsprüfungen) eines Jahres statt. Die Abschlussprüfung besteht aus drei schriftlichen und zwei praktischen Prüfungsgebieten:

Die Abschlussprüfung ist bestanden, wenn im Gesamtergebnis, im Prüfungsfach "Warensortimente und Verkauf" und in einem weiteren Fach der schriftlichen Prüfung sowie in der praktischen Prüfung mindestens ausreichende Prüfungsleistungen erbracht wurden. Werden die Prüfungen in einem Prüfungsgebiet mit ungenügend bewertet, ist die Prüfung nicht bestanden.

Alle weiteren Informationen zu Zulassungsbedingungen, Besonderheiten zu Bestehensregelungen, Prüfungsterminen, Ansprechpartnern usw. finden Sie auf der Homepage der Apothekerkammer.

Weitere Informationen

Interessante Links
Die folgende Liste enthält Links zu Seiten im Internet, auf denen Auszubildende und Ausbilder relevante Informationen zum Beruf der PKA finden können. Für die Inhalte dieser Seiten übernimmt das Berufskolleg für Wirtschaft und Verwaltung der Stadt Herne keinerlei Verantwortung.

• Apothekerkammer Westfalen-Lippe
• Bundesverband der Angestellten in Apotheken
• Bundesvereinigung deutscher Apothekerverbände
• Apothekerin Dörthe Lange

AnsprechpartnerIn:

StD Henk Wiering Abteilungsleiter Tel: 02323 - 16 41 03 Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spambots geschützt! JavaScript muss aktiviert werden, damit sie angezeigt werden kann.

StR' Petra Monreal Bildungsgangkonferenzvorsitzende Tel.: 02323 - 16 26 31 Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spambots geschützt! JavaScript muss aktiviert werden, damit sie angezeigt werden kann.